Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vj888

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại vj888, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ người dùng
vj888 Quy định sử dụng dịch vụ tại vj888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điểm tiếp xúc — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn, không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể kèm xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ được tạm khóa để kiểm tra.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh xong.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy theo mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản hoặc giao dịch Viettel Money cần xử lý nhanh và có xác nhận trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về quy định sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền hạn tài khoản tại vj888. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được dùng bởi một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xem xét.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuân theo điều khoản chung của vj888. Bạn cũng cần tuân thủ điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để gửi yêu cầu xem xét. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề giúp đẩy nhanh quá trình.